Pour le patron de l’éditeur de solutions de veille stratégique, l’information BtoB est un gisement de création de valeur pour la presse
Droits voisins de la presse (14)
Marketing & Technologie
Relation client externalisée
CCaaS, des centres de contacts dans le cloud
Un gain de temps et d’argent qui profite à l’entreprise cliente et à ses clients finaux
Far west numérique
Olivier Bomsel : "Seuls les Américains ont les outils et l’autorité pour responsabiliser les GAF"
Pour le professeur à Mines ParisTech, la régulation des plateformes par l’Union européenne demeure insuffisante
'Bottom line'
BookTok va-t-il révolutionner le secteur de l’édition ?
Les vidéos où les lecteurs partagent leurs lectures préférées semblent bien étrangères au monde de la littérature. Et pourtant…
Censure et harcèlement
Liberté de la presse cherche défenseurs
Les autocraties modernes sont très imaginatives quand il s’agit de saper le travail des journalistes
Salles de cinéma contre SVOD
Thomas Paris et Philippe Chantepie : 'l’enjeu n°1 : la concurrence de l’offre délinéarisée et sur abonnement'
Bouleversée par l'arrivée des plateformes et les nouveaux modes de consommation, l'économie du cinéma décryptée par deux spécialistes des industries culturelles
De la rhétorique à la réalité
Ce que le Vatican et les cryptos ont en commun
Les NFT émis par le Vatican illustrent à merveille les différentes contradictions de l’univers des crypto-actifs
Droits voisins de la presse (13)
Aurore Bergé, députée : "Renforcer la régulation et la transparence des données"
La députée LREM des Yvelines déplore l’opacité des accords passés entre les éditeurs de presse et les plateformes, incompatibles avec une juste rémunération des contenus de presse
Cols blancs
Outsourcing : le grand retour de l’Inde
Transformation numérique, cloud et travail hybride vont alimenter un marché à 500 milliards de dollars pour les entreprises indiennes
Droits voisins de la presse (12)
Sibyle Veil, Radio France : "Il est prioritaire et stratégique d’avoir accès aux données d’usages"
Pour la patronne de Radio France, un plus large partage des données est un élément de rééquilibrage fondamental des relations avec les plateformes
Techniques de tarification
Pricing : de l’art à la science
Comment les entreprises utilisent l’intelligence artificielle pour fixer les prix
Sondages et panels
Les études en ligne enfin crédibles ?
Comment les instituts tentent via des contrôles et bonnes pratiques de limiter la fraude et les biais
Enjeu d’image de marque
Bien traiter l'insatisfaction client
Comment répondre mieux et plus vite aux réclamations dans un environnement omnicanal
'Je suis vieux, pas idiot'
Les personnes âgées face au tout-numérique
Quand les seniors entament un parcours du combattant imposé par des appli et des services client
Droits voisins de la presse (11)
Virginie Duby-Muller, députée : "Maintenir la pression sur les plateformes pour appliquer la loi"
La députée LR de Haute-Savoie a présidé une mission d’information parlementaire sur l’application du droit voisin et n’exclut pas la possibilité de nouveaux textes législatifs
Cybersécurité
Objets connectés, open bar pour les hackers
La multiplication des objets connectés dans l’entreprise ouvre grand les portes aux pirates
Sésame, ouvre-toi
Du bon usage des mots de passe
Comment les rendre plus sûrs… ou ne plus les utiliser
Droits voisins de la presse (10)
Delphine Ernotte-Cunci : "On nourrit pratiquement gratuitement les réseaux sociaux"
La présidente de France Télévisions cherche des compromis entre juste rétribution des contenus diffusés par les plateformes et accès à des publics peu sensibles à la télévision
L'atout proximité
La certification “Relation Client France”
Elle atteste qu’une entreprise réalise sa relation client sur le territoire français. Un outil de différenciation qui séduit.
Modèle vertueux
Ces start-up de presse qui misent sur le paiement des lecteurs
Et non pas sur la course aux clics
Droits voisins de la presse (9)
Henri Nijdam : "La souveraineté numérique de la presse française est un enjeu à 1 md d’euros"
Le patron du Nouvel Economiste appelle éditeurs et distributeurs numériques à entamer de vraies négociations tarifaires, à l'image de l’agroalimentaire avec la grande distribution
Ecosystème
Apple et la bataille du streaming
Comment expliquer le regain d’intérêt de l’entreprise technologique de 3 000 milliards de dollars pour l'entertainment ?
Droits voisins de la presse (8)
Christophe Dickès, Kantar : "Avec cette nouvelle loi, nos entreprises se retrouvent entre deux droits"
Le directeur en charge de la veille média défend son modèle de rémunération des droits d'auteurs aux éditeurs et plaide pour une clarification des droits voisins - A lire/écouter
Déjeuner avec
Lyor Cohen, Youtube Music : "Pugnace n’est pas un gros mot"
Le patron de la musique de YouTube explique pourquoi la révolution du streaming est bénéfique pour les artistes
Podspeak
Le phénomène podcast
Le succès est tel qu’il a donné naissance à un style très spécifique de langage podcastologique adopté par l’ensemble du secteur
Droits voisins de la presse (7)
François Claverie, Le Point : "L'exécutif doit se mobiliser pour faire appliquer la loi"
Le vice-président de l’hebdomadaire dénonce l'attitude de mépris des plateformes et leur obstination à ne pas respecter la loi française - A lire/écouter
Loyal jusqu'au bout
Chris Wallace, Fox News : "Il n’y a pas d’arrangement possible avec la vérité"
Le journaliste parle de la vie après Trump, de sa relation avec les Murdoch et de la raison pour laquelle il ne critiquera pas la chaîne qui l’emploie
Réaction en chaîne
La flambée des coûts du papier pourrait être fatale aux journaux
Elle va dans tous les cas accélérer encore le passage au numérique
Mondes miroirs
Jumeaux numériques et métavers d’entreprise
Comment la copie numérique de l’économie physique promet – peut-être – de bouleverser le monde
Résilience
La santé florissante des maisons d’édition américaines
Elles surfent sur l’attrait persistant du papier, la rentabilité des ebooks et les auteurs présents sur les réseaux sociaux
Parole de marque
La communication à la conquête des sens
À l’ère de l’hyper-sollicitation publicitaire, les marques s’en remettent à l’approche sensorielle pour rétablir le contact avec les consommateurs
Télétravail
Le renouveau de l’informatique nomade
Comment matériels et logiciels se sont adaptés pour faciliter la nouvelle organisation du travail
Un monde sans cookies
Apple déclenche une hécatombe publicitaire chez ses concurrents
Sa nouvelle politique de confidentialité a fait perdre 10 milliards de dollars de revenus en 6 mois à Snap, Facebook, Twitter et YouTube
Déjeuner avec
Andrew Neil : "Très amusant de faire des choses dont tout le monde dit qu’elles ne vont pas marcher"
Le journaliste britannique chevronné parle de sa sortie houleuse de GB News, de son travail pour Rupert Murdoch et de sa passion pour le rap italien
Au bout du tunnel
L'immobiler commercial retrouve des couleurs
L’horizon se dégage pour le secteur, malgré de fortes disparités entre zones, modèles et régions
Voix intelligente
Les callbots dans la relation client
Comment l’IA remet la voix au cœur de la relation client et fait oublier les chatbots
Un tabou est brisé
CNews, la Fox News à la française
Comment Vincent Bolloré et Éric Zemmour ont transformé la chaîne d'info en chaîne d'opinion et machine de guerre politique
Le dernier ‘mogul’
Lucian Grainge, CEO d’Universal Music : "J’aime être sous-estimé"
Le CEO le plus puissant de l’industrie musicale défie la mort, joue la carte du streaming, signe des contrats monstrueux et introduit son label en bourse
Droits voisins de la presse (6)
Pascal Ruffenach, Bayard :“Les droits voisins, un pied de nez à ceux qui disent que l’Europe n’accouche de rien”
Aux yeux du nouveau président du directoire du groupe Bayard, il serait absurde de multiplier les organismes de gestion collective des droits de la presse - A lire/écouter
Logiciels intelligents
La révolution cognitive
Comment le programme Codex promet de mettre l'écriture de code informatique à la portée de tous
Bombe à fragmentation
Fifa/UEFA : la lutte pour le contrôle du foot mondial
Pourquoi l’idée d’une Coupe du monde tous les deux ans pourrait bouleverser tout l’écosystème du sport le plus populaire au monde
Solutions CRM
L’expérience client façon SAP
Connecter marketing, commercial et ventes en ligne pour un parcours client fluide et omnicanal
Câble et satellite
Le match Télévision payante contre Plateformes de streaming
Pourquoi les Américains se désabonnent-ils du câble et satellite alors que les Européens s'abonnent en masse ?
Mondialisation
Le nouveau Vogue selon Anna Wintour
Le titre emblématique de la mode mondiale restera-t-il ce qu’il était ?
Droit de l'homo numericus
"Les citoyens doivent prendre conscience de leur humanité numérique"
Entretien avec les auteurs de "Notre si précieuse intégrité numérique"
Un mal pour un bien
La dématérialisation à grande vitesse
Le télétravail a boosté la transition numérique des PME-TPE. À la clé, des gains de temps et d’efficacité.